如何推行标准化作业

如何推行标准化作业
如何推行标准化作业

如何推行标准化作业
所谓作业标准化,就是对在作业系统调查分析的基础上,将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解,以科学技术、规章制度和实践经验为依据,以安全、质量效益为目标,对作业过程进行改善,从而形成一种优化作业程序,逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果.创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子.改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力,而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力.没有标准化,企业不可能维持在较高的管理水平.
　　标准化作业有3个要素
　　1、周期时间：是指完成一个工序所需的必要的全部时间. 　　在我们的工作中,如果没有周期时间限制,而是我们任意的按照自己的想法,推迟或提前完成规定的工作,这两种情况均是不可取的.作为销售部来讲,前者会造成客户不满或损害公司形象,后者会造成公司资金或人员的浪费.同时两者都会给下一道一工序的进行造成不好影响.比如说：在合格证问题上,由于没有固定的周期时间限制,而是完全的灵活,一旦合格证没有在客户期望的时间内到达,客户肯定会不満,严重的是对公司信任下降.同时也增加了销售人员的工作难度,也损害公司形象.再来说后者,比如在拷车问题上,如果我们将客户要的车提前两周拷回来了,很明显这就占用了公司资金,而影响到急需车型的提取.或者是没有将钱花在最需要的地方,造成浪费.所以说,不管我们在做那一道工序,我们都需要一个标准的工作时间,同时保证“3W”的实现,保证服务的及时、准确. 　　2、作业程序：顾名思义,作业程序就是将要做的事情按预先设定的好的步骤进行工作. 　　如果没有作业程序或者作业程序不明确,或不遵守.都会造成延迟工作的完成,造成工作完成质量的不合格,或者根本就完不成工作.如果我们每一道工序都没有标准程序,试想整个工作现场将会变得如何的混乱不堪,将会造成多大的浪费,多少不均衡,不合理的现象发生.这种状况,除了客户不满意外,就连本公司的员工也很难满意.作业程序既是作业者执行的标准也是上级考核下级的依据.所以,要想创造客户、员工满意度,各个工序就必须制定一个严格的、益于执行的作业程序.按照作业程序进行作业也是确保在周期时间内完成工作的重要保障. 　　3、标准手头存活量：是指维持正常工作进行的必要的库存量,其中包括即将消化的库存. 　　所有事情的发生不会绝对按人们的计划来发生,而是充满了可变性和不可预见性.为了预防这种情况的发生,而给工作造成的不便与紧张,我们必需备有适当的,可以随时调用的资源.这一步,是保证前两步实现基础.是保证所有工作进行前提,因此无论什么时候都必须有标准手头存活量.
　　良好标准的制定要求
　　一个好的标准的制定是有要求的,要满足以下六点： 　　1、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品.因此,与目标无关的词语、内容请勿出现. 　　2、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”.这是一个结果,应该描述如何上紧螺丝.又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果,应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”. 　　3、准确：要避免抽象："上紧螺丝时要小心".什么是要小心?这样模糊的词语是不宜出现的. 　　4、数量化-具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准.为了达到这一点,标准中应该多使用图和数字.例如,使用一个更量化的表达方式,“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达. 　　5、现实：标准必须是现实的,即可操作的. 　　6、修订：标准在需要时必须修订.在优秀的企业,工作是按标准进行的,因此标准必须是最新的,是当时正确的操作情况的反映.永远不会有十全十美的标准.在以下的情况下修订标准：
　　如何做标准化作业
　　做SOP的方式可能由于基本不同的管理模式和管理方式,会有一定的区别.从国瑞公司的实际情况来看,我们大体上可以按以下几个步骤来进行： 　　1)　先做流程和程序.按照公司对SOP的分类,各相关职能部门应首先将相应的主流程图做出来,然后根据主流程图做出相应的子流程图,并依据每一子流程做出相应的程序.在每一程序中,确定有哪些控制点,哪些控制点应当需要做SOP,哪些控制点不需要做SOP,哪些控制点是可以合起来做一个SOP的,包括每一个分类,都应当考虑清楚,并制定出来. 　　2) 确定每一个需要做SOP的工作的执行步骤.对于在程序中确定需要做SOP的控制点,应先将相应的执行步骤列出来.执行步骤的划分应有统一的标准,如按时间的先后顺序来划分.如果对执行步骤没有把握,要及时和更专业的人员去交流和沟通,先把这些障碍扫除掉. 　　3) 套用公司模板,制定SOP.在这些问题都搞清楚的前提下,可以着手编写SOP了.按照公司的模板在编写SOP时,不要改动模板上的设置；对于一些SOP,可能除了一些文字描述外,还可以增加一些图片或其他图例,目的就是能将步骤中某些细节进行形象化和量化. 　　4) 用心去做,才能把SOP做好.由于编写SOP本身是一个比较繁杂的工作,往往很容易让人产生枯燥感觉,但SOP这项工作对于公司来说又非常重要,公司在这方面也准备进行必要的投放,特别是从时间用2到3年的时间来保证,因此我们必然用心去做,否则不会取得真正好的效果,甚至走到形式主义的负面去了.正象一位劳模所说,“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好”,并用这句话和大家共勉.