公关人员应该拥有哪些基本素质?

公关人员应该拥有哪些基本素质?
公关人员应该拥有哪些基本素质?

公关人员应该拥有哪些基本素质?
根据美国公共关系协会的定义,公共关系是指一个人或一个组织为获取大众之信任与好感,借以迎合大众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作,而公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明,以获得大众了解与欢迎的工作.在欧、美国家,对公关人员的称呼有PR Practitioner（公共关系从业人员）、PR Man（公关人员）、PR Officer（公关官员）.我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员.
根据美国和我国对公共关系的定义,公共关系从业人员是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员.与吃喝玩乐相反的是,要想成为一名优秀的公共关系从业人员,必须要有良好的文笔、出色的口才、优秀的策划实施能力和适宜的心理素质.
首先,从文笔方面来说公关人员要有很好的文章写作能力.这对于公共关系人员对企业的信息进行策划包装,并通过正常新闻渠道,在各种新闻媒体版面进行发布,就是所说的软广告,或者叫做软文.公关文章并不是一般意义上的广告,它不仅要精彩引人,还要找准消费者的关注点,用企业和产品与之最相切的一面去打动它,自然会起到四两拨千斤的效果.所以公关人员必须多留心电视,报纸和各种媒体上企业的软文,琢磨它们和社会广泛关注的热点问题是如何结合起来的,关键的口号为什么朗朗上口,文章题目是如何抓住读者的眼球的,并在天涯等著名国内论坛动手发贴和高手过招,不断提炼自己的协作能力.
其次,从口才方面来说,语言表达能力对于公关人员至关重要.提起诸葛亮的大名,几乎无人不知,无人不晓,诸葛亮舌战略群儒,乃是千古佳谈.他以三寸不烂之舌,统观大势,晓明优劣,使孙权奋起抗争,演出著名的赤壁大捷的历史剧.诸葛亮之“舌”就是出色的口头表达能力,这是公关人员的基本功,是克敌致胜的基本条件.公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系,能写会说,能很好地运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通,是公关人员的一项基本素质要求.口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中.一般人认为只要把想说的说出来就能表明自己的观点了,结果在与人说话时,一口气就讲了一大堆,但很可能是该讲的并没讲出来,不该讲的反而讲了不少.对方听完之后就会有不明白之处,他还得问你,最后才能告诉你他能做还是不能做.这样就浪费了对方的精力和时间,而你也不可能尽快得到答复.如果你把自己要说的话编辑一下,然后再说就容易多了.在你给对方讲话时,先告诉对方今天要讲几个问题或几件事,然后一个一个地说.为了方便对方理解和答复,你还要告诉,他需要做些什么,需要从哪些方面给你帮助；着急的事,就告诉对方,能在什么时候办最好.这样讲话,对方听起来很省心,听完就会给你答复.对你来说,这么一分类,你自己思路清晰,就知道哪个问题该多说点,哪个问题该少说点,说起来也就全面详细了.
再次,从策划方面,组织策划管理能力是公关人员重要的业务素质之一.诸葛亮挥泪斩马谡,以斩正军法,以泪感众人,收到双重效果.这归功于诸葛的苦读与修身.公关工作是一门实践性、操作性很强的工作,公关人员必须使自己形成合理的能力结构.公关工作的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现.公关工作千头万绪、具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的.为此,公关人员应具备激励员工积极性,协调各类公众关系、收集信息,制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通等能力.要注意宣传推广,公关人员是组织的宣传员,要善于周密策划、精心设计组织形象,善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象,宣传推广组织形象.公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作,公关人员是组织与公众的中介者,但绝不是"传声筒",必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众.不满现状,不断超越,追求卓越,追求创新是公关人员的应有素质.此外,公关人员还应具备公关专业操作技能.公关人员应是多才多艺的"多面手",除具有专业基础知识和能力外,还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术,以提高公关活动的层次与效果.
? ?最后,从心理素质方面,公共关系就是要为组织广结良缘,广交朋友,在组织与公众之间及其沟通的"桥梁",形成"人和"的氛围和环境.为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好相处.公关人员要和社会上的各种各样的人打交道,常常需要面对各种难题、矛盾和困境,公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容地应对,以有效地解决问题,所以公关人员需要自身具备良好的心理素质.首先是心理承受能力,无论是成功还是失败,顺境还是逆境,公关人员都要善于控制自己的情绪和行为,理智地对待问题,解决问题. 还要有坚强的意志,主要是指应具有很强的事业心和进取心,公关人员要对工作满腔热情,不畏艰难,勇于负责,持之以恒. 再而,公关人员还要有成熟的思维方式,因为公关状态复杂多变,要求公关人员应有较高的智慧,遇事冷静思考,有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力,有丰富的想象力和创造思维能力,使组织在激烈的竞争中立于不败之地. 除了以上的这些素质以外,开放的性格、广泛的兴趣爱好和良好的气质也是公关人员必不可少的心理素质.从公关工作的要求看,公关人员的性格最好是开放型、稳重型,并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格.公关人员要与各行各业的人打交道,广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间,结交更多的朋友.公关人员应为了工作的需要,培养自己的多方面兴趣.公关人员的气质最好是活泼型,对工作热情而稳重,善交际而不急躁.兴奋型的人也可以从事公关职业,但工作中要注意不要感情用事.
近年来,随着改革开放的纵深发展,随着社会主义市场经济的建立,我国经济建设进入了历史上最活跃、最繁荣的时期,与此同时,“公关”这一国人曾十分陌生的字眼儿,在中国大地上悄然走红,不论是工矿企业、商业外贸,还是社会团体、政府机关,无不对“公关”倍加重视.可以毫不夸张地说,公关活动,已经成为我国政治经济生活中一个不可忽视的组成部分.小至企业之间,大到国际关系,无不靠“公关”行为来维系良好的运行状态.在这一特定的历史大环境下,一支宏大的公关队伍在我国迅速发展壮大.公关人员是公关实务活动的执行者,担负着维系良好社会经济关系的重任.所以,要当一个出类拔萃的公关人员,并非轻而易举.如以上文中所说,要想成为一个优秀的公关人员,不仅要有较高的和道德素质、业务素质、文化素质、语言素质,还必须具有良好的心理素质,因此,作为真正的“公关之魂”,公关人应该拥有山一样的风骨,水一样的气度,和火一样的品格,才能任意驰骋、纵情挥洒在公关场上!